前言
根據(jù)人民日報和微博聯(lián)合發(fā)布的《2016年度第三季度人民日報·政務(wù)指數(shù)微博影響力報告》，截止2016年9月30日，經(jīng)過新浪平臺認(rèn)證的政務(wù)微博達(dá)到162118個，較2016上半年增加2798個，其中政務(wù)機構(gòu)微博123208個。江蘇省在2016年上半年各省份政務(wù)微博競爭力排名中排名第一，這是繼2014年與2015年之后，江蘇省連續(xù)在政務(wù)微博競爭力上排全國第一。
政務(wù)微博運營整體反映出積極介入熱點話題的趨勢，綜合運營能力的提高，對負(fù)面輿情應(yīng)對能力的加強，政務(wù)公開形式的多樣化。如今，微博已成為各環(huán)保部門用來宣傳環(huán)保政策、普及環(huán)保知識、對網(wǎng)友污染投訴進(jìn)行積極反饋的有效溝通交流方式。
整體而言，2016年江蘇省環(huán)保政務(wù)微博呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展趨勢，繼續(xù)向深度和廣度發(fā)展，在促進(jìn)政府信息公開、提高政府服務(wù)水平、提升公民社會參與度等方面發(fā)揮了正面作用。為積極響應(yīng)國務(wù)院號召，吸引更多的公眾利用微博的便利渠道監(jiān)督污染源，并積極參與向環(huán)保部門政務(wù)微博投訴環(huán)境污染問題，促進(jìn)政務(wù)機構(gòu)服務(wù)力的提升以及網(wǎng)絡(luò)政務(wù)互動力的提升，通過微博建立政府解答疑惑、回應(yīng)關(guān)切的渠道，并構(gòu)建政府與公眾互動交流的橋梁，綠色江南公眾環(huán)境關(guān)注中心對江蘇省40個（省級1個，市級13個，縣市級26個）已經(jīng)過認(rèn)證的環(huán)保政務(wù)微博以傳播力、服務(wù)力、互動力為主要指標(biāo)，綜合運用內(nèi)容分析和數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法，為江蘇省各市、縣環(huán)保政務(wù)微博排名。
一、2016年江蘇環(huán)保政務(wù)微博排名總榜
1、環(huán)保政務(wù)微博榜單指標(biāo)說明
綠色江南公眾環(huán)境關(guān)注中心發(fā)布“2016年江蘇環(huán)保政務(wù)微博排名”，評價對象包括江蘇省所有通過新浪微博認(rèn)證的環(huán)保政務(wù)官方微博，評價體系包括三個指標(biāo)：傳播力、服務(wù)力和互動力，數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期為2016年1月1日至2016年12月31日。
排行榜綜合考察的指標(biāo)有：
1傳播力指標(biāo)
“傳播力”表示環(huán)保政務(wù)微博發(fā)布的傳播情況，傳播力指標(biāo)越高，說明環(huán)保政務(wù)微博的內(nèi)容被越多的網(wǎng)民看到甚至關(guān)注。該項指標(biāo)主要依據(jù)環(huán)保政務(wù)官方微博賬號的粉絲數(shù)量來計算。
2服務(wù)力指標(biāo)
“服務(wù)力”表示環(huán)保政務(wù)微博一對一服務(wù)網(wǎng)民、接受公眾舉報，為公眾解決環(huán)境的情況，服務(wù)力指標(biāo)越高，說明該環(huán)保政務(wù)機構(gòu)通過新浪微博平臺服務(wù)了越多的網(wǎng)民。該項指標(biāo)主要依據(jù)主動接受公眾評論數(shù)、發(fā)微博總數(shù)和原創(chuàng)微博數(shù)來計算。
1.主動評論數(shù)
統(tǒng)計周期內(nèi)該環(huán)保政務(wù)微博用戶主動回復(fù)熱門評論的數(shù)量。
2.發(fā)微博總數(shù)
環(huán)保政務(wù)微博用戶在統(tǒng)計周期內(nèi)所發(fā)微博總數(shù)。
3.原創(chuàng)微博數(shù)
環(huán)保政務(wù)微博用戶在統(tǒng)計周期內(nèi)所發(fā)原創(chuàng)微博總數(shù)。
3互動力指標(biāo)
“互動力”表示環(huán)保政務(wù)微博發(fā)布信息的影響情況，互動力越高，說明該環(huán)保政務(wù)微博的內(nèi)容引發(fā)了越多的網(wǎng)民相應(yīng)。該項主要依據(jù)被轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、被評論數(shù)和被點贊數(shù)來計算。
1.被轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)
環(huán)保政務(wù)微博用戶在統(tǒng)計周期所發(fā)熱門微博的被轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)。
2.被評論數(shù)
環(huán)保政務(wù)微博用戶在統(tǒng)計周期所發(fā)熱門微博的被評論數(shù)。
3.被點贊數(shù)
環(huán)保政務(wù)微博用戶在統(tǒng)計周期所發(fā)熱門微博的被點贊數(shù)。
2、2016年江蘇省環(huán)保政務(wù)微博排名總榜
備注：此次微博排名中，傳播力、服務(wù)力和互動力分別按照10%、50%和40%來統(tǒng)計。
從榜單中可以看出，@南京環(huán)保、@宜興環(huán)保@海門環(huán)保、@江蘇環(huán)保和@宿遷-環(huán)保分別位列總榜前五。其中，@江蘇環(huán)保、@宜興環(huán)保和@海門環(huán)保分別位列傳播力、服務(wù)力和互動力指數(shù)的第一。
上榜理由：
二、2016年江蘇環(huán)保政務(wù)微博排名分榜
1江蘇省市級環(huán)保政務(wù)微博排名分榜
2江蘇省縣市級環(huán)保政務(wù)微博排名分榜
三、2016年江蘇省環(huán)保政務(wù)微博運營狀況
四、環(huán)保政務(wù)微博發(fā)展趨勢與建議
1.擴大政務(wù)微博影響力和公信力
江蘇省已經(jīng)有40個（省級1個，市級13個，縣市級26個）經(jīng)過新浪微博認(rèn)證的環(huán)保政務(wù)官方機構(gòu)，但仍然有許多縣級市沒有開通政務(wù)微博認(rèn)證，甚至在已認(rèn)證的環(huán)保政務(wù)機構(gòu)中，有已經(jīng)荒廢或停止微博運營的，與其開通時間形成強烈反差，這些所謂的“僵尸微博”急需喚醒。
2.主動發(fā)聲，強化責(zé)任意識
政務(wù)微博不僅僅是政務(wù)工作的發(fā)聲窗口，需要主動發(fā)聲，傳遞環(huán)保信息，大力利用新媒體渠道及時公布最新資訊、政策規(guī)劃、行業(yè)動態(tài)等內(nèi)容，更需要加強與網(wǎng)友的互動，主動接受公眾的監(jiān)督和舉報工作。提升內(nèi)容的傳播力、增強工作的服務(wù)力度。有網(wǎng)友向@常州環(huán)保局舉報污水處理廠廢水超標(biāo)，@常州環(huán)保局 迅速回應(yīng)，并對此問題進(jìn)行立案調(diào)查，這是政務(wù)微博回應(yīng)民眾并對污染事件做出積極處理的典型之一，值得省內(nèi)其他環(huán)保部門的同仁學(xué)習(xí)和借鑒。
3.服務(wù)人民，為人民辦事
政務(wù)微博不應(yīng)該只是信息發(fā)布、自娛自樂的平臺，更多的是應(yīng)當(dāng)通過微博這樣的媒介與網(wǎng)民進(jìn)行互動，積極回應(yīng)公眾關(guān)切的問題或事件，積極為人民群眾辦實事。綠色江南多次向@無錫環(huán)保 舉報無錫區(qū)域的國控污染源在線監(jiān)測排放超標(biāo)問題，在2016年幾乎沒有得到正面回應(yīng)和處理。政務(wù)微博對于環(huán)境污染問題監(jiān)督應(yīng)得到更切實的關(guān)注與重視。
說明：此次江蘇省環(huán)保政務(wù)微博排名僅供參考，如有不足之處，煩請不吝指正告知綠色江南公眾環(huán)境關(guān)注中心。